PUEDE SER SANCIONADO UN BANCO O ENTIDAD FINANCIERA POR NEGAR UN CRÉDITO CON BASE ÚNICAMENTE EN EL REPORTE NEGATIVO EN DATACREDITO O CIFIN?

PUEDE SER SANCIONADO UN BANCO O ENTIDAD FINANCIERA POR NEGAR UN CRÉDITO CON BASE ÚNICAMENTE EN EL REPORTE NEGATIVO EN DATACREDITO O CIFIN?

QUÉ HERRAMIENTAS LEGALES O JURÍDICAS TENGO CUANDO UN BANCO ME NIEGA UN CRÉDITO AÚN CON BUEN PERFIL Y EXCLUSIVAMENTE POR EL REPORTE NEGATIVO EN DATACREDITO O CIFIN ?
 

Al respecto, la Ley de habeas data ha establecido que los usuarios de las centrales de información, deberán valorar los reportes que tenga el solicitante del crédito en forma concurrente con otros factores o elementos de juicio que técnicamente inciden en el estudio de riesgo y el análisis crediticio, y no podrán basarse exclusivamente en la información relativa al incumplimiento de obligaciones suministrada por los operadores para adoptar decisiones frente a solicitudes de crédito.

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Sí los bancos o entidades financieras negaren el crédito solicitado con base exclusivamente en el reporte negativo presentando el solicitante buenos ingresos, que no representa un riesgo ó es comprobable de alguna forma que posee bue hábito de pago;  el afectado podrá presentar querella ante La Superintendencia Financiera de Colombia, la cual podrá imponer las sanciones previstas en la ley de habeas data por negar la solicitud por basarse exclusivamente en el reporte de información negativa del solicitante. Inclusive,  en nuestro concepto, el afectado puede interponer una acción de tutela, sí cumple con lo anteriormente expuesto.

Pero cómo hacer para que el banco certifique o diga por escrito con base en qué, ha negado el crédito ? 

En la práctica ningún banco manifieste por escrito la causa o el porqué ha negado un crédito. Es muy difícil igualmente comprobar que un banco negó el crédito por el reporte negativo exclusivamente, ya que él conociendo la norma, argumentará financiera y jurídicamente muy bien otras razones,  pero suelen cometer errores y esos son los  que el usuario del sistema financiero debe aprovechar.

Para afrontar esta situación se nos ocurre dos ideas, que se tornan muy buenas a la hora de demostrar que su banco niega un crédito por el reporte negativo existiendo sobradas condiciones por parte del solicitante para que le sea concedido. 

Cuando sea citado por el asesor del banco para darle respuesta sobre la aprobación de su crédito, grabe la llamada telefónica o grabe la conversación, con su celular si es el caso, donde el asesor le manifiesta sí fue o no aprobado el crédito e indáguelo, increpándolo para que le explique las razones de la negación. Este tipo de pruebas podrán hacerse valer ante la justicia en una acción judicial constitucional, acción de tutela,  u ordinaria si fuere el caso, aunque podrá alegarse la exclusión de la misma por supuesta ilegalidad, pero ya vienen aceptándose este tipo de pruebas  con frecuencia por parte del operador judicial.

Otra salida, es redactar y fundamentar con la técnica y fundamentación  jurídica que exige el caso un Derecho de Petición donde se le exige,  solicita y se obliga a la entidad, a explicar detallada y discriminadamente por factores, las razones por las cuáles fue negado el crédito, es probable que en su respuesta, dejen consignados los elementos que le servirán para accionar en contra del banco. En caso de que el banco conteste con evasivas o de manera confusa podrá insistirse advirtiéndosele  que de continuar en la misma conducta, podrá ser objeto de sanciones por la Superintendencia citada y de acción de tutela por vulneración del Derecho Fundamental de Petición para que conteste exacta y claramente lo que se le està preguntando.

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Publicación by Bufete: Iceda & Asociados. Asesores Jurídicos y Abogados Litigantes.